Besoin d'aide ?

Diwio est un service de stationnement vélos sécurisé disponible partout en France.

Grâce à la carte interactive Diwio, je visualise et localise les parkings vélos sécurisés disponibles autour de moi.

Ensuite, je peux réserver un ou plusieurs stationnements vélos sécurisés via le site web Diwio et souscrire à un abonnement ponctuel ou long terme.

Enfin, avec mon téléphone, mon badge ou mon passe, je peux ouvrir mon parking vélos et partir l’esprit libre.

Un parking à vélos Diwio est un espace de stationnement sécurisé dédié aux vélos mis à disposition par votre commune, département, région, agglomération ou service de transport.

Les parkings à vélos Diwio sont situés principalement en France mais aussi en Belgique et au Luxembourg. L’ensemble des parkings à vélos Diwio sont disponibles sur la carte

1. Je crée un compte sur Diwio.com

2. Je sélectionne un parking à vélo.

3. Ensuite, je suis les étapes pour souscrire mon abonnement.

Un support d’accès est un dispositif permettant le déverrouillage de la porte de votre parking vélo sécurisé.

Il a la même fonction qu’une clé, mais il offre la possibilité d’ouvrir plusieurs types de portes, tout en étant relié à vos abonnements et réservations. Il est également appelé clé numérique.

Il existe 4 types de supports d’accès : le badge, le passe transport, l’application smartphone, le digicode.

Présentez le support d’accès devant le lecteur de badge ou le verrou connecté, de votre parking sécurisé.

Si vous disposez d’un abonnement valide, vous pouvez ouvrir la porte de votre parking vélo.

En cas de perte de votre support d’accès, connectez vous sur votre compte en ligne diwio.com, vous pouvez simplement modifier votre numéro de badge Diwio ou celui de votre carte de transport, dans vos paramètres d’abonnement.

Si une assistance est nécessaire, nous vous invitons à prendre contact avec le centre de relation client de votre parking vélo pour l’informer de la perte de votre support d’accès. Il vous indiquera la procédure à suivre.

Pour le contacter, rien de plus simple, vous pouvez trouver facilement ses coordonnées sur la page de votre parking vélos ou sur votre compte en ligne Diwio, rubrique “Mes abonnements”.

Vous trouverez les types de vélos acceptés au sein de chaque parking sécurisé, sur la page de détail du parking, disponible sur diwio.com.

Les restrictions d’accès sont également disponibles sur la page d’information du parking vélo.

Pratique : la page d’information de votre Parking à Vélos indique les services annexes disponibles (pompe de gonflage, station de réparation, casiers, etc…)